Trabalhamos com intermediação via Nuvem Envio, Melhor Envio e Super Frete, utilizando as transportadoras:
Correios (SEDEX e, quando disponível, PAC)
Jadlog
Loggi (em áreas atendidas para entregas rápidas)
Durante o checkout, exibimos as opções disponíveis para o seu CEP com prazo estimado e valor calculados em tempo real.
Oferecemos frete grátis no método de menor valor disponível para o seu CEP.
Condição: válido para compras acima de R$ 30 em todo o Brasil.
Não é cumulativo com outras promoções, cupons ou modalidades de entrega expressa.
Caso você selecione um método diferente do mais econômico, o custo adicional será por conta do cliente.
Pedidos aprovados até 12:00 são processados em até 1–2 dias úteis.
Personalizações, pré-venda ou grandes volumes podem exigir prazo extra: +1–3 dias úteis.
Finais de semana e feriados não contam no prazo.
O prazo exibido no checkout é estimado pela transportadora e pode variar conforme CEP, volume e sazonalidade.
Eventuais atrasos por fatores externos (clima, greves, fiscalização, alta demanda) fogem ao nosso controle, mas vamos acompanhar o caso até a entrega.
Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail/WhatsApp (quando disponível).
O status também pode ser consultado na sua Área do Cliente.
As transportadoras costumam realizar 1 a 3 tentativas. Se não houver sucesso, a encomenda pode ficar disponível para retirada em agência/ponto por prazo limitado ou retornar ao remetente.
Devolvido por ausência/endereço incorreto: podemos reexpedir mediante pagamento de novo frete ou estornar o valor do produto (descontando o frete de ida, se houver e custos logísticos), a seu critério.
Verifique seus dados com atenção no checkout.
Se o pedido ainda não foi postado, atualizamos o endereço sem custo.
Se já foi postado, ajustes não são possíveis; havendo devolução, aplicam-se as regras do item 6.
Em alguns CEPs, especialmente áreas de risco, os Correios/transportadoras podem direcionar a retirada em agência/ponto. Nesses casos, o prazo pode se estender.
Itens são enviados em embalagem segura.
Em compras com vários itens, podemos separar em mais de um volume (split), sem custo adicional, para agilizar a entrega.
Se a embalagem estiver violada, molhada ou avariada, recuse o recebimento e anote o motivo no comprovante do entregador.
Se notar dano ou falta de item após receber, avise em até 48 horas com fotos do produto, da caixa e da etiqueta de envio.
Confirmado extravio pela transportadora, você poderá escolher entre reenvio sem custo (se houver estoque) ou estorno integral do valor pago pelo produto + frete.
Quando a transportadora oferecer política de indenização por atraso, intermediaremos a solicitação.
Importante: prazos exibidos são estimativas, e nem todo atraso gera indenização
Em casos raros de taxas locais ou áreas remotas tarifadas pela transportadora, entraremos em contato para alinhar a melhor alternativa (troca do método de envio, complementação, cancelamento).
Dúvidas sobre frete e prazos? Fale com a gente: [email protected] / (11) 99350-4971
Horário de atendimento: 08-18h
